O pacote de serviços IMS RISE, foi criado para apoiar as empresas de forma simples e ágil em troubleshootings e serviços não contemplados no contrato com a SAP, exemplo:

– Acompanhamento Basis dos ambientes (dumps, lentidão, locks, erros de update, etc…)

– Suporte a dúvidas sobre os ambientes SAP e interação com a SAP

– Gestão de perfis de acesso

– Gestão de requests

– Gestão de integrações (PI/PO/CPI e/ou Cloud Connector)

– Procedimentos pós-hsc